Serwis

Serwis sprzętu laboratoryjnego

  • Godziny pracy: Pn. - Pt. 800 - 1600
  • tel.: 071 354 48 84
  • kom.: +48 502 59 69 06
  • e-mail: gdabrowski@wtw.pl

Serwis sprzętu On-line

  • Godziny pracy: Pn. - Pt. 800 - 1600
  • tel.: 071 354 48 84
  • kom.: +48 501 22 16 22
  • e-mail: lstupak@wtw.pl

Ogólne warunki gwarancji

  • 1Dotyczy elektrod: Firma WTW udziela Kupującemu gwarancji na wady fabryczne: w części mechanicznej urządzenia na okres 12 miesięcy od daty sprzedaży i w części chemicznej (zużycie spowodowane czynnikiem chemicznym) na okres 6 miesięcy od daty sprzedaży. Jeżeli producent udzielił gwarancji dłuższej lub krótszej niż 12 miesięcy, to okres przedłużonej, bądź skróconej gwarancji powinien widnieć w karcie gwarancyjnej. Uznanie gwarancji nastąpi jedynie, gdy elektroda użytkowana jest zgodnie z zaleceniami producenta, w substancjach, do których jest ona przeznaczona. Gwarancji nie podlega naturalne zużycie czujnika. W przypadku reklamowania elektrod jonoselektywnych, wraz z reklamowanym czujnikiem należy dostarczyć do serwisu WTW komplet roztworów chemicznych, stosowanych do wykonywania pomiarów i obsługi elektrody.
    Dotyczy mierników: Firma WTW udziela Kupującemu gwarancji na sprawne działanie urządzenia wymienionego w karcie gwarancyjnej w okresie 12 miesięcy od daty sprzedaży. Jeżeli producent udzielił gwarancji dłuższej lub krótszej niż 12 miesięcy, to okres przedłużonej, bądź skróconej gwarancji powinien widnieć w karcie gwarancyjnej. Przy gwarancji powyżej 12 miesięcy producent zaleca wykonanie corocznego przeglądu technicznego (OPT) w autoryzowanym serwisie WTW we Wrocławiu.
  • 2Reklamacje ilościowe oraz dotyczące niezgodności dostawy ze złożonym zamówieniem będą uwzględniane przy pisemnym zgłoszeniu roszczenia do trzech dni od daty przyjęcia przesyłki.
  • 3Roszczenia gwarancyjne będą respektowane pod warunkiem dostarczenia lub okazania wraz z reklamowanym urządzeniem oryginalnej karty gwarancyjnej oraz zgodności numeru seryjnego urządzenia z widniejącym w karcie. Wszelkie poprawki nanoszone na karcie gwarancyjnej wykluczają możliwość składania roszczeń gwarancyjnych.
  • 4Gwarancji podlegają wszelkie wady fabryczne. Gwarancja nie obejmuje awarii, spowodowanych niewłaściwym lub niezgodnym z dostarczoną instrukcją użytkowaniem urządzeń lub ich przechowywaniem, mechanicznym uszkodzeniem urządzeń czy pod wpływem działania chemikaliów. Jakiekolwiek naprawy czy przeróbki dokonywane przez nieautoryzowany serwis wykluczają zasadność roszczeń gwarancyjnych.
  • 5Gwarancji nie podlegają materiały eksploatacyjne oraz części zużywające się (takie jak: baterie, akumulatory, membrany, uszczelki, lampy).
  • 6Reklamacje będą załatwiane w terminie 21 dni od daty dostarczenia urządzenia do siedziby firmy wraz z oryginalną kartą gwarancyjną. W przypadku konieczności ściągnięcia części zamiennych od producenta z Niemiec bądź wykonania ekspertyzy u producenta, czas naprawy może ulec przedłużeniu, o czym klient zostanie poinformowany.
  • 7Zgłoszenie roszczeń gwarancyjnych nie może być przyczyną nieuregulowania zapłaty za wystawioną fakturę.
  • 8W okresie naprawy gwarancyjnej, jak i pogwarancyjnej istnieje możliwość odpłatnego wypożyczenia urządzenia zastępczego, o ile firma WTW dysponuje w danym momencie takim urządzeniem. Opłata za wypożyczenie będzie ustalana w zależności od przedmiotu umowy wypożyczenia i czasu jej trwania.
  • 9Nabywca zobowiązany jest dostarczyć reklamowane urządzenie z niezbędnym wyposażeniem dodatkowym do siedziby firmy WTW na własny koszt i ryzyko lub w uzasadnionych przypadkach na koszt WTW wyłącznie firmą kurierską DHL. Wszelkie dostawy innymi firmami transportowymi będą refakturowane na koszt wysyłającego. Firma WTW nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w transporcie.
  • 10Odpowiedzialność producenta ograniczona jest do wartości urządzenia, zgodnie z wystawioną fakturą i nie obejmuje szkód z tytułu utraty danych i informacji oraz wszelkich innych strat spowodowanych awarią przedmiotowego urządzenia.
  • 11W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Nabywca będzie obciążony kosztami serwisowymi zgodnie z aktualnym cennikiem usług serwisowych firmy WTW.
  • 12Firma WTW ma prawo wstrzymać rozpatrywanie roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania przez Nabywcę wszelkich zaległych płatności.
  • 13Pozostałe warunki, wynikające z zawarcia umowy kupna – sprzedaży, są zgodne z przepisami Kodeksu Cywilnego.
  • 14W przypadku konieczności rozstrzygania spraw spornych na drodze sądowej, sądem właściwym do ich załatwienia jest sąd odpowiedni do siedziby firmy WTW.

Okresowy przegląd techniczny

Szanowni Państwo,

Przedstawiamy Państwu ofertę na dokonanie Okresowego Przeglądu Technicznego posiadanej przez Państwa aparatury pomiarowej firmy WTW. Wierzymy, że przeprowadzenie takiego przeglądu raz w roku zapewni Państwu komfort bezawaryjnej pracy i znacznie wydłuży wiarygodność wskazań posiadanej aparatury. Dodatkowo urządzenia posiadające okres gwarancji powyżej 12 miesięcy, powinny każdego roku być poddawane takiemu przeglądowi.

Naszą ofertą objęte są następujące urządzenia:
Pomiary Laboratoryjne na obiekcie lub w serwisie WTW.
Konduktometry, Tlenomierze, pH-metry, Mierniki wieloparametrowe, Fotometry, Mętnościomierze.
Czujniki:
Odpowiadające w/w pomiarom.
Systemy Pomiarowe On-Line na obiekcie lub w serwisie WTW.
Konduktometry, Tlenomierze, pH-metry serii, 170, 296, IQ SensorNet 182, 184, 2020
Czujniki:
Odpowiadające w/w pomiarom.
Wzorcowanie urządzeń:
Firma WTW od kilku lat prowadzi nieprzerwaną współpracę z Okręgowym i Głównym Urzędem Miar. W zależności od Państwa potrzeb, istnieje możliwość przeprowadzenia wzorcowania urządzeń za pośrednictwem Serwisu WTW.
Stała umowa na Okresowy Przegląd Techniczny:
Przy podpisaniu umowy na co roczne wykonanywanie Przeglądów Technicznych proponujemy atrakcyjny upust cenowy.
Rabat dla klientów, posiadających trzy lub więcej mierników WTW:
Przy zleceniach przeglądu technicznego, trzech i więcej mierników, Firma WTW udziela 10% rabatu.

Naszą ofertą objęte są następujące urządzenia:

Pomiary Laboratoryjne na obiekcie lub w serwisie WTW.
Konduktometry, Tlenomierze, pH-metry, Mierniki wieloparametrowe, Fotometry, Mętnościomierze.

Czujniki:
Odpowiadające w/w pomiarom.

Systemy Pomiarowe On-Line na obiekcie lub w serwisie WTW.
Konduktometry, Tlenomierze, pH-metry serii, 170, 296, IQ SensorNet 182, 184, 2020

Czujniki:
Odpowiadające w/w pomiarom.

Wzorcowanie urządzeń:

Firma WTW od kilku lat prowadzi nieprzerwaną współpracę z Okręgowym i Głównym Urzędem Miar. W zależności od Państwa potrzeb, istnieje możliwość przeprowadzenia wzorcowania urządzeń za pośrednictwem Serwisu WTW.

Stała umowa na Okresowy Przegląd Techniczny:

Przy podpisaniu umowy na co roczne wykonanywanie Przeglądów Technicznych proponujemy atrakcyjny upust cenowy.

Rabat dla klientów, posiadających trzy lub więcej mierników WTW:

Przy zleceniach przeglądu technicznego, trzech i więcej mierników, Firma WTW udziela 10% rabatu.

Zakres przeglądu technicznego

  • Kontrola techniczna urządzeń ze sprawdzeniem funkcji pomiarowych oraz wejść na symulatorze SKL2, US/pH
  • Ogólna kontrola działania urządzeń wraz ze sprawdzeniem ew. wyjścia na drukarkę oraz wydruk protokołów.
  • Kontrola stanu akumulatora / baterii z ich ewent. wymianą
  • Oczyszczenie połączeń kontaktowych oraz zacisków
  • Kontrola stanu elektrod (sprawdzenie nachylenia, czasu odpowiedzi, regeneracja elektrody itp.)
  • Sporządzenie"Protokołu z kontroli parametrów technicznych" po zakończeniu przeglądu z podaniem parametrów do oceny urządzenia biorąc to pod uwagę, w jaki sposób spełnia parametry techniczne.
  • Aktualizacja danych pomiarowych (nie dotyczy wszystkich mierników)
Miernik Rodzaj przeglądadu Cena netto [PLN] urządzenia lab. Cena netto [PLN] urządzenia online

Diagnoza
usterki
[PLN]

Tlenomierz Przegląd miernika 185,00 220,00 95,00
Regeneracja sondy tlenowej 185,00 220,00 185,00
pH - metr Przegląd miernika 185,00 220,00 95,00
Kontrola i kalibracja elektrody pH-metrycznej 65,00 80,00 65,00
Konduktometr Przegląd miernika 185,00 220,00 95,00
Kontrola i regeneracja czujnika konduktometrycznego 95,00 110,00 95,00
Wieloparametrowy Przegląd miernika 495,00 595,00 95,00
Turb 550, 430, 355 Przegląd miernika 360,00 nie dotyczy 185,00
Turb 555 Przegląd miernika 495,00 nie dotyczy 185,00
Termoreaktor Przegląd urządzenia 250,00 nie dotyczy 185,00
Główka pomiarowa OxiTop® Sprawdzenie główek testerem OxiTop® PT 20,00 / 1 szt. nie dotyczy 20,00
Fotometry 6100, 6600, S12, Spektral Przegląd miernika 495,00 nie dotyczy 185,00
Wszystkie urządzenia czyszczenie/dezynfekcja 65,00 65,00  
Podane ceny nie zawierają podatku VAT (23%)
Płatność:
Wymagane dokumenty:
Dostawa:
Koszt wysyłki do klienta:
Czas realizacji:
przelew 14 dni od daty otrzymania faktury.
przy pierwszym zamówieniu prosimy przesłać kopie dokumentów nadania numerów NIP, REGON i KRS
loco magazyn WTW we Wrocławiu.
25 zł netto (nie uwzględnione w cenach powyżej) lub odbiór własny we Wrocławiu.
Czas wykonania usługi do 4 tygodni*
* możliwość skrócenia lub, w szczególnych przypadkach, wydłużenia terminu
W przypadku dokonywania OPT poza serwisem firmy WTW do w/w cen należy doliczyć koszty przejazdu i diety pracownika serwisu.

Ogólne warunki serwisu WTW

  1. Ogólne warunki serwisu firmy WTW dotyczą wszelkich gwarancyjnych i pogwarancyjnych prac serwisowych, zleconych firmie WTW, które nie są objęte zakresem okresowego przeglądu technicznego czy innych umów ryczałtowych.
  2. Usługi serwisowe świadczone są zarówno w siedzibie firmy WTW, jak i bezpośrednio na obiektach w miejscu zainstalowania urządzeń firmy WTW. W przypadku zlecenia prac serwisowych u użytkownika, Zlecający zobowiązany jest do udostępnienia pracownikom serwisu WTW przedmiotowego urządzenia oraz zapewnienia w miarę możliwości przyłącza elektrycznego, bieżącej wody, niezbędnego oświetlenia i zgodnych z przepisami BHP warunków pracy. Przy pracach serwisowych urządzeń typu on-line bezpośrednio na obiekcie wymagana jest pomoc pracowników obsługi.
  3. Każde zlecenie serwisowe powinno być złożone w formie pisemnej i zawierać możliwie pełny opis zakresu awarii / objawów nieprawidłowej pracy urządzenia, w celu łatwiejszej lokalizacji przyczyny niesprawności.
  4. Zlecający zostanie obciążony następującymi kosztami za przeprowadzone prace serwisowe:
    • koszty wymienionych części zamiennych czy podzespołów zgodnie z obowiązującym cennikiem,
    • koszt rzeczywistej pracy liczony wg stawki 185,- PLN netto, za każdą roboczogodzinę,
    • w przypadku prac bezpośrednio na obiekcie - koszt dojazdu do miejsca zainstalowania urządzenia i z powrotem do siedziby firmy WTW wg stawki 2,00 PLN netto, za każdy przejechany kilometr.
  5. W przypadku rezygnacji przez Zlecającego z naprawy urządzenia firmy WTW po identyfikacji przez serwis miejsca awarii i orientacyjnej wycenie kosztów naprawy, wartość netto opłaty manipulacyjnej za diagnozę w serwisie WTW naliczana jest według cennika usług serwisowych, przy diagnozie bezpośrednio na obiekcie dodawany jest koszt dojazdu do klienta oraz ewentualnego noclegu.
  6. Podane w punkcie 4. stawki obowiązują dla pracy w godzinach od 8.00 do 16.00 od poniedziałku do piątku. Na wyraźne żądanie Zlecającego przeprowadzenia prac serwisowych w dni zwyczajowo wolne od pracy i w godzinach nocnych podane powyżej stawki wymagają osobnych negocjacji.
  7. Za nieuzasadnione wezwanie do naprawy gwarancyjnej usługa serwisowa zostanie policzona wg wyżej wymienionych zasad.
  8. Pozostałe warunki, wynikające z zawarcia umowy świadczenia usług serwisowych, są zgodne z przepisami Kodeksu Cywilnego.
  9. W przypadku konieczności rozstrzygania spraw spornych na drodze sądowej, sądem właściwym do ich załatwienia jest sąd odpowiedni do siedziby firmy WTW.